Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Ali

29 Ağustos 2025 12:20

373

22/08/2025 tarihinde N11 üzerinden 9549 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 205994799534). Siparişin en geç 27/08/2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, ürünüm bu tarihe kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez N11 müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim ve her defasında yalnızca “inceliyoruz” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca 28/08/2025 tarihinde iletişim numarası üzerinden tekrar görüştüğümde, mağazaya ulaşamadıklarını ve mağduriyetimi gidermek için başka bir mağazadan sipariş vermemi, bunun karşılığında ise 150 TL kupon desteği sunabileceklerini söylediler. Ancak bu teklif benim mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

Siparişim için herhangi bir fatura da kesilmedi. Adana’da yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Ürünün gönderilmemesi nedeniyle acilen ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek ,

1 Yorum

Ali

29 Ağustos 2025 12:05

Şu anda baktım fiyatlandırmasına ürünün fiyatı 9600-9900TL aralığındaydı şu anda 11000 TL'ye yükselmiş bu demek oluyor ki ücret artımı olduğu için benim siparişimi göndermediler ve benim iade mi istediler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

27 Şubat 09:55

Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Demek ki sürekli yaşanan bir problem. Madem satış yapmak istemiyorsunuz. İnsanlar beklenti ile alışveriş yapıyor ve sonunda böyle sorunlarla uğraşıyor. Canlı destek hiçbir sorunu çözemiyor. Neden bu satıcıların ürünlerini platformunuza alıyorsunuz N11

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Bülent

N11

17 Ekim 2025 21:25

394

3 Ekim tarihinde N11 üzerinden kalem, uç ve cetvel siparişi verdim. Sipariş numaram: 206763825534. Sipariş uygulamada teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoda teslim edilmeyi bekliyor. Teslimat adresim Adana’dır. Konu ile ilgili hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

N11’de Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nihat

N11

20 Ağustos 2025 13:31

432

15.08.2025 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 202415736535 numaralı siparişim, bugün 20.08.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve ürünümün bir an önce gönderilmesini beklerken, N11 müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece s...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ayıplı Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı, N11 Tarafından Destek Alınamıyor

Ahmet

N11

23 Haziran 2025 14:06

1.066

"İade talebim N11 tarafından olumlu sonuçlanmış ve tutar tarafıma iade edilmiştir. Kayıt sonrası iade talebi için alınan aksiyondaki ilgililerin göstermiş olduğu çaba ve sonuçlandığında bilgilendirme sağlandığı için teşekkür ederim."