Ana Sayfa
N11
İade
N11 İade Sürecinde 7 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Eksikliği

ID:35023670

Gandalf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

N11 İade Sürecinde 7 Gün Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Eksikliği

Gandalf

N11

29 Ocak 11:58

284

N11 sitesinden ürün satın aldım. 15 Şubat tatilinde. Ürün gelmiş ve bana ulaşmadan tekrar satıcıya ulaşmış. Lakin benden iade süreci için 7 gün beklememi istiyorlar. Müşteri hizmetleri temsilcisi yardım olamayacağını üzülerek belirtti. Durduk yere mağdur oluyorum. Benimle teması olmamış bir ürün iade oluyor ben iade sürecini normal temas olmuş şekilde gibi bekliyorum. N11 yapmış olduğu bu sistemle beni mağdur etmektedir. Anlamsız bir süreç işletiliyor. Ben durumu anlatıyorum ama karşımda çözüm odaklı bir temsilci ile karşılaşamadım. Bir an önce mağazayla iletişim kurulup ya da kargo sürecini inceleyerek iademin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürün satıcıya ulaşmış ama halen kargoda görünüyor. İletişim numaram 5051****94

Gandalf

30 Ocak 10:58

N11, müşterisine verdiği bir kez daha hissettirmiştir. İlgi alaka ve çözüm odaklı bir yaklaşım için herhangi bir adım atmamıştır. Sorunum devam etmektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

N11.com'dan Yurt Dışı Siparişi İptalinde Yaşanan Mağduriyet ve Gecikmeli İade Süreci

İbrahim

N11

30 Haziran 2025 17:10

435

n11.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Bir ürün aldım fakat teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olduğunu görünce iptal etmek istedim. Ücret iadesi için işlem yapmak istedim fakat iade/ iptal butonu aktif değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışından ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ürünü Adresten Geri Aldırmadılar

Ali

N11

24 Ocak 2024 20:17

1.353

Aldığım üründe adres sormayınca sipariş tamamlandı ve sisteme yeniden girdiğimde adresin eski hediye gönderdiğim adres olduğunu fark edip aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Satıcı beni aradı ve ürün iptali görünüyor dedi ve ben adresin yanlış olduğundan dolayı iptal ettiğimi söyledim. İlgilenec...

Ercan sonuçtan memnun

Çözüldü

N11 İade Sürecinde Kargoist Kaynaklı Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Ercan

N11

23 Temmuz 2025 09:33

420

"N11 ile yaşadığım sorun kendisinden çok üçüncü taraf kaynaklıydı (Kargoist, Medi11 mağazası). N11 müşteri hizmetleri sorunla ilgilendi ve çözümü sağladı. Teşekkürler"

Serap sonuçtan hiç memnun değil

N11 İade Sürecinde Hüsran!

Serap

N11

25 Aralık 2023 15:44

362

N11'den aldığım ürünün iade sürecini başlatalı 16 gün oldu ve hala sonuçlanmadı. Sürekli 'bekleyin, biz sizi en kısa sürede arayacağız' şeklinde bilgi veriliyor. Evden iade randevum 8 Aralık olmasına rağmen, ürün benden 13 Aralık'ta teslim alındı. Defalarca aramama rağmen asla bilgi alamadım. Şimdi ...

1 Destek

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

N11.com'da İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Özge

N11

08 Ağustos 2024 23:43

394

N11.com sipariş vermiş olduğum ürün kargoda yaşanılan gecikme nedeniyle şehir dışına çıktığım için teslim alamadım. Geri satıcıya iade edildi. Fakat i...