N11 Hesabımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaklaşık iki hafta önce N11 üyeliğim kalıcı olarak hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Üyelik bilgilerim: c************@gmail.com, adım Celal Sarıoğlu’dur. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde bana sadece ihtimaller sıralandı, net bir sebep verilmedi ve açıklama yapılamayacağı söylendi.

Uzun süredir Sakarya’dan aktif olarak kullandığım standart hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi alamadım. Hesabımı tekrar açtırabilmem için telefon numaramı, mail adresimi ve kart bilgilerimi değiştirmem gerektiği söylendi. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve güvenlik konusunda ciddi endişeler yaşamama sebep oldu.

N11’den beklentim, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Şeffaf bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.