N11 Altın Kuğu Kolye Siparişi Gecikmesi Ve Cevapsız Destek Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Tufanlar Kuyumculuk mağazasından 14.615,85 TL tutarında “Altın Zarif Kuğu Kolye” siparişi verdim. Sipariş detaylarında kargoya teslim tarihi 29 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün 5 Eylül olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

N11 üzerindeki “soru sor” kısmından defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Mağazayı doğrudan telefonla aradığımda veya kendi canlı desteklerine yazdığımda da N11 üzerinden verilen siparişlere yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu tamamen N11’e yönlendiriyorlar. N11 tarafında da bu firmayla ilgilenen, geri dönüş yapan kimse yok; günlerdir ortada kaldım.

Bu ürün özel günümüz için hediye olacaktı, özellikle bunu belirttim ama buna rağmen siparişimi önemseyen, süreci hızlandıran kimse olmadı. Yerel bir kuyumcudan alsaydım keşke diyorum, büyük bir firma yanılgısıyla tercih ettim; ancak bu süreçte gerçekten mağdur edildim.

Sipariş verdiğim “Altın Zarif Kuğu Kolye” nın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.