to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden alışveriş yaptım, aracım için bir ürün aldım ancak ürün elime ulaşmadı. Aras Kargo tarafından teslimat yapıldığı bilgisi verildi ve ilk günden itibaren hem canlı desteğe bağlanarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün ulaşmadığını 10 kez ilettim. Bana para iadesi yapılıp kupon tanımlanacağı söylendi. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise para iadesi yapılmayacağı, sadece kupon tanımlandığı belirtildi. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım; ayakkabı siparişim bana ulaşmadı ve ürün iade edildi. Para iademi alabilmek için 3 hafta boyunca defalarca canlı desteğe bağlandım ve sürekli beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu platformda alışveriş yaparken benzer sorunlar yaşanabileceğini belirtmek isterim.
N11 uygulaması üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Kargoya verilmeden iptal ettim. İptalden bir saat sonra kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettiğim siparişin neden kargoya verildiğini sordum ve bana ürün teslim edilmeden ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Anc...
N11 siparişim kargo şirketi tarafından ulaştırılmadı. Önce Aras Kargo arayıp adresiniz eksik şubeden teslim alın dedi ertesi gün gidip almadığım halde teslim alındı olarak gösterildi. N11 müşteri hizmetlerine 4-5 kez canlı destek bağlandım. Kargo şirketiyle biz iletişim kuramıyoruz dediler birinde. ...
N11 den sipariş ettiğim 204943541632 numaralı siparişimi bana teslim edilmeden N11 üzerinden iade için başvurdum. İlgili ürün bana teslim edilmediği halde 16 eylülde teslim edilmiş gösterildi (bir pazar günü) durumu Aras Kargo ve N11 e bildirdim. Bir şey değişmedi. 24 eylülde Aras Kargo kuryesi ürün...
N11 üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo'nun hatasından dolayı yanlış teslim edildi. Aras Kargo'yu şikayet ettim. N11 ailesinden, teslim olarak görünen fakat teslim edilmeyen ürünü iptal edip satıcının bana para iadesini yapmasını sağlamak istiyorum. Ancak N11 destek ekibi, satıcı ile iletişime geçeme...
Yorumlar