Montajlı Telefon Ekranının İkinci Günde Çizgi Ve Renk Bozulması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden satın aldığım telefon ekranını (LCD panel) monte ettikten sonra ilk gün sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak kullanımın ikinci gününde ekranda aniden dikey çizgiler ve renk bozulması meydana geldi. Ürün montajlandığı için standart iade sürecinde sorun yaşanacağını bildiğimden, ayıplı ve kusurlu ürün mağduriyetimin giderilmesi için kupon tanımlanmasını talep ettim.

Bu kapsamda 23 Ağustos 2026 tarihinde 29698699 numaralı destek kaydını oluşturdum. Müşteri hizmetleri, talebimin uzman ekibe iletildiğini ve 0850 333 00 11 numaralı hattan tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi ve talebim tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ekranın ikinci gün kendiliğinden arızalandığına dair görsel kanıtım bulunmaktadır. Kusurlu ürün ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, talep ettiğim şekilde vakit kaybetmeden tarafıma kupon tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmemi istiyorum.