Kusurlu Çadırın Sabitlenmemesi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Liderglobal satıcısından prenses oyun çadırı altıgen model ürünü satın aldım. Ürünü 3 Eylül’de teslim aldım, kurulumu yaptığımızda çadırın iskeleti sabitlenmedi, sağlıklı şekilde durmadı ve kullanıma uygun olmadığını gördük. Ürün sürekli dağıldığı için iade etmek zorunda kaldım ve 4 Eylül’de kargoya vererek geri gönderdim.

Daha sonra iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Telefonda yaptığım görüşmede, her gönderilen kargodaki ezilmelerin montajdan kaynaklandığını söyleyerek iademi kabul etmediklerini belirttiler. Üründeki sorun tamamen çadırın sabitlenmemesi ve ayakta durmaması ile ilgilidir, bu durum kullanım hatası değil ürün kalitesi ve üretimle ilgili bir problemdir. Ürünü aldığım gibi, kusurlu olduğu için iade ettim.

Kusurlu ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin onaylanmasını, iademin en kısa sürede işleme alınarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.