Kurutma Makinesi Teslimatı Aynı Gün Reddedildi, Acil Yardım Talebi

Media Markt üzerinden 19’unda Altus marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Bugün sabah saat 08:00’de kargo ürünü teslim etmeye gelmiş, ancak o saatte uyuduğum için kapıyı açamadım. Hemen ardından gün içinde tekrar dağıtıma çıkarmalarını rica ettim.

Benimle iletişime geçen kargo görevlisi, gün içinde tekrar dağıtıma çıkamayacaklarını, bunun imkansız olduğunu, ürünü iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söyledi. Dört aylık bir bebeğim var, kış ayındayız ve çamaşırlar kurumuyor. Böyle bir durumda, sadece gün içinde yeniden teslimat talebimin bu kadar kesin bir dille reddedilmesini kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 209385945130. Mağazaya yazdım, şu ana kadar dönüş yapılmadı. Kargo müşteri hizmetleri ise N11 üzerinden olduğu için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünü iptal edip yeniden sipariş vermek hem zaman kaybı hem de benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Altus kurutma makinemin aynı gün içinde tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.