Kayıp Kargo Nedeniyle Columbia Ceketin İadesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

3 Ocak tarihinde N11 üzerinden Columbia marka wm 3220 kodlu polar ceket siparişi verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak kargo firması tarafından kaybedildiği söylendi ve ürün tarafıma bir türlü teslim edilmedi.

Yaşanan kayıp kargo süreciyle ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği ifade edildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm ulaştı ne de somut bir çözüm üretildi. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 208796838133’tür. Öncelikli olarak ürünümün tekrar temin edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.