Kayıp Access Point Ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden 214692344422 sipariş numarası ile Truva Güvenlik Telnet Bilişim satıcısından TP-Link eap110 – Outdoor 300 Mbps 2,4 GHz dış mekan Access Point ve Truva Güvenlik satıcısından inox‑X113 iç ve dış mekan kamera satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 3.938,12 TL’dir.

İade sürecinde N11’in kargo firması olan Kolay Gelsin, 18.06.2026 tarihinde ürünleri satıcılara çapraz ve yanlış şekilde göndermiştir. Bu süreçte TP-Link eap110 – Outdoor 300 Mbps 2,4 GHz dış mekan Access Point kargo firması tarafından kaybedilmiştir. Truva Güvenlik, eline yanlış gönderilen inox kamerayı tarafıma geri göndermiştir; ancak TP-Link eap110 – Outdoor 300 Mbps 2,4 GHz dış mekan Access Point yanlış gönderilen firmaya hiç ulaşmadığı için kamera ile ilgili iade sürecini tamamlayamıyorum.

18.06.2026 tarihinden bu yana N11 ve Kolay Gelsin ile her gün telefonla görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmamış, ne kaybolan ürünüm bulunmuş ne de ücret iadem gerçekleştirilmiştir. Bu yaşanan karışıklık ve mağduriyetin acilen giderilmesini, kaybolan ürünüm için ödediğim toplam 3.938,12 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.