Kart Doğrulama Sorunu: Banka Ve N11 Arasında Mağduriyet

Ziraat Bankası’na ait mastercard kartımla N11 alışveriş sitesinde ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödeme aşamasında doğrulama kodu, yıllar önce kullandığım ve artık erişimim olmayan eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle N11 üzerinden dün yapmak istediğim alışverişimi defalarca denememe rağmen tamamlayamadım.

Sorunu çözmek için hem bankamı hem N11’i aradım. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri, bu konuda N11 müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylüyor. N11 müşteri hizmetleri ise bankamla iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor. İki kurum da topu birbirine atıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve ben hâlâ kartımı kullanarak alışveriş yapamıyorum.

Eski telefon numarama giden doğrulama sürecinin güncel bilgilerimle eşleştirilmesini veya bu kartın N11 sisteminden güvenli şekilde kaldırılmasını sağlayacak net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.