to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat tarihinde N11 üzerinden bir telefon siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra iptal etmek istedim ancak sistem iptal talebime izin vermedi. Konuyu sorduğumda ise satıcının otomatik onay verdiği, bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi.
Ürün henüz kargoya bile verilmeden iptal talebinde bulunmama rağmen, talebimi iptal değil iade sürecine çeviriyorlar. Bu durumda 2 gün geliş, 2 gün gidiş olmak üzere kargonun satıcıya geri dönmesi için 4–5 gün beklemek zorunda kalıyorum. Kargoya verilmemiş siparişlerin doğrudan iptal edilebilir olması gerekirken, bana zorunlu olarak iade süreci işletiliyor.
N11’den talebim, bu siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede aynı ödeme kanalından tarafıma geri ödenmesidir. Otomatik onay bahanesiyle, henüz kargoya dahi verilmemiş bir siparişin iptal edilmemesini doğru bulmuyorum.
N11 üzerinden 25 Şubat’ta verdiğim bir siparişte otomatik onay sistemi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık beş dakika içinde, yanlış verdiğimi fark edip ürünü iptal etmek istedim; ancak sistem otomatik onayda olduğu için iptal edemedim. İlk defa böyle bir durum...
n11.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Bir ürün aldım fakat teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olduğunu görünce iptal etmek istedim. Ücret iadesi için işlem yapmak istedim fakat iade/ iptal butonu aktif değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışından ...
29.06.2025 saat 21:30 civarlarında N11 sitesi üzerinden bir ürün aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra ürünü iptal etmeye çalıştım ve maalesef sistem izin vermedi. Hemen canlı desteğe başvurdum. İptal olunamayacağını kargo tarafıma gelince teslim almamı ve sonrasında 7 gün içinde firmanın para iadesi gerç...
Bugün yaşadığım talihsiz bir olaydı. Bir siparişimde, satıcı ürünü kargolamadı ve bu süreçte ürün fiyatını oldukça düşürdü. Ben aslında fiyat sebebiyle değil, daha iyi bir alternatif bulduğum için üründen vazgeçtim ve siparişi iptal ettim. Asıl sorun bu noktadan sonra başladı. Ürünü iptal etmeme rağ...
N11'den sipariş ettiğim ürünün daha kargo aşamasına gelmeden teslim tarihinin 1 hafta kadar olduğunu görünce iptal ettiğimde, sipariş iptal sürecinde üç gündür 'mağaza onayı bekleniyor' denerek işlem anlamsız bir şekilde gerçekleştirilmiyor. Teslim alınıp geri gönderim yapılan bir üründe ürünün kont...
Yorumlar