Kargonun Şubede Beklemesi Ve Müşteriyi Şubeye Zorlaması

N11 üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde Yurtiçi Kargo Aksaray Kılıçaslan Şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Pazartesi günü sipariş oluşturdum, salı günü kargoya verildi ve çarşamba günü Aksaray’a ulaştı. Bana “2-3 gün içinde gelin kargonuzu alın” şeklinde mesaj geldi. Kargoyu benim şubeden almam gerektiği söyleniyor, sanki kargoculuk işini ben yapıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Kargo takip numaram 191185944525 olup, çarşamba gününden bu yana dağıtım şubesinde bekliyor ama hâlâ elime ulaşmadı. “Dağıtıma çıktı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, buna rağmen şubeye eleman göndermek zorunda kalıyorum. Hizmet kalitesi ve bilgilendirme süreci açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hem N11’in hem de Yurtiçi Kargo’nun bu sürece müdahale ederek kargomu bir an önce adresime ulaştırmasını ve müşteriyi şubeye gitmeye zorlayan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.