to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Altus al km 1160 11 kg kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 206313897531). Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. 2 Ekim tarihinde, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden ve adreste olmama rağmen “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle ürün mağazaya iade edilmiş. Kargo takip numarası da hatalı olduğu için kargo firmasıyla iletişime geçemedim.
1 Ekim’de N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sürecin neden bu kadar uzun sürdüğünü sordum, ancak hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, bugün ödeme iadesi yapılacağı söylendi ve 3-7 gün içinde ücretin tarafıma yatacağı belirtildi.
Ayrıca, ürünü 16.000 TL’ye almışken şu anda aynı mağazada fiyatın 17.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu nedenle mağazanın, fiyat artışı nedeniyle teslimatı bilerek engellediğini düşünüyorum. Hem zaman kaybı hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da yaşamaması için ilgili kurumların mağaza ve kargo firması hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve gerekirse cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.
N11’in bir e-ticaret platformu olarak süreç yönetimindeki başarısızlığından dolayı öncelikle şikayetçiyim. 9 Ekim 2025’te N11 üzerinden “Yataş Five-Z Hybrid Seri 140X190” model bir yatak siparişi verdim. Teslimatı Horoz Lojistik’in yapması gerekiyordu fakat aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün bana u...
4 Ağustos’ta N11 üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında bir mobil klima siparişi verdim. Ürün bana Aras Kargo ile teslim edildi, ancak ürünü iade etmek istediğimde yalnızca Horoz Lojistik adlı bir firmadan iade yapılabileceği söylendi. Bu firmanın şubesi evime yaklaşık bir saat uzaklıkta olduğu için...
Merhaba 08.12.2024 tarihinde Altus AL 10 kg iç beyaz kurutma makinesi almak için sipariş verdim. N11 sitesi üzerinden CSM Ev Ürünleri A.Ş. firması tarafından makine gönderildi. 16.12.2024 tarihinde ürün geldi. Ürün ambalajında hasarlı görünen bir durum olmadığı için ürünü teslim aldım ve kurulum iç...
8 Temmuz 2023 tarihinde N11'den 205468357717 sipariş numarası ile satın aldığım Altus marka çamaşır makinesi yaklaşık 2 haftadır teslimat sürecinde yazmasına rağmen Horoz Lojistik firması tarafından teslim edilmiyor. Farklı tarihlerde 3 kere 'gün içerisinde teslim edeceğiz' mesajı gelmesine rağmen t...
N11'den Altus çamaşır kurutma makinesi aldım. N11'den bana sipariş oluşturulduktan 2 gün sonra kargoya verildiğine dair mesaj geldi. 19 Aralık'ta ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ne ürün var ne haber. N11, firmaya yani Makro Reyon'a, Horoz Lojistik'e suç atıp duruyor. 'Kargom kayıp' d...
Altus 
Horoz Lojistik 
Yorumlar