Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetine Şikayet

Xrancer markasının N11 üzerindeki satıcı hesabından 28.12.2025 tarihinde Xrancer Ares Gray v1 Soft Full Kumaş Oyuncu Koltuğu satın aldım. Ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 31.12.2025 olarak görünüyordu. Ancak bu tarihte ürün kargoya verilmedi.

Firmaya durumu sorduğumda, ürünün ancak 02.01.2026 Cuma günü kargoya verilebileceği söylendi ve bu gecikme için anlayış göstermem rica edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. 2012’den bu yana internetten alışveriş yapıyorum, bu kadar kötü ve uzayan bir kargo süreci yaşamadım.

Yetmezmiş gibi, WhatsApp üzerinden yazdığımda ilgilenen kişinin “siz bilirsiniz” şeklinde son derece nezaketsiz ve umursamaz bir cevap vermesi de beni iyice rahatsız etti. Bu nedenle siparişimi az önce N11 üzerinden iptal ettim ve şimdi iptal, ödeme iadesi vb. İşlemlerle uğraşmak zorunda kalacağım.

Ortada ne bir ürün var ne de düzgün bir hizmet, sadece zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Benim gibi başkalarının da benzer bir süreç yaşamaması için, bu tür ürünleri sadece bir YouTuber’ın videosuna bakarak almamalarını özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin iptalinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.