to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Fashcolle marka oyuncu koltuğu siparişi verdim (sipariş no: 532). Ürünüm daha yeni sipariş edildi ve henüz kargoya da verilmemişti. Bu nedenle, canlı destek üzerinden satıcıya kırmızı renk gönderilmesi için not iletilmesini rica ettim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve işlem yapılamayacağını belirtti. Bölge sorumlusu ile görüşmek istediğimde de görüştürülmedim, sadece not düşüleceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişi iptal ettirip paranın iadesini beklemek istemediğimi, sadece renk değişikliği talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. H***'da benzer bir durumda çok daha ilgili davranılmıştı, ancak N11 müşteri hizmetlerinden aynı ilgiyi göremedim ve ilk alışverişimde büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Siparişim için iptal işlemi olmadan, kırmızı renk seçeneğinin gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
N11.com'da listelenen bir ürünü düşük bir fiyattan satın aldım ancak satıcı ürünü kargolamadı. Belirlenen süre içinde kargolamayan satıcı hakkında N11 tarafından bana bir mesaj gönderildi. Görselde paylaştığım gibi, 'Biz sorunu çözüyoruz' gibi ifadelerle sürekli oyaladılar. Sonuçta ise 'Paranız iade...
N11'den 30 Ekim 2023'te eşime evlilik yıl dönümü için bir hediye almak istedim. 204349259116 sipariş kodlu siparişimi oluşturdum fakat henüz siparişim onaylanmamıştı bile yanlış bir renk sipariş ettiğimi fark ettim. Hemen mağaza ile iletişime geçip renk değişikliği yapmalarını rica ettim, fakat olum...
N11'den sipariş verdim. 5 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu, satıcıya soru sorma kısmından defalarca neden bu kadar uzun sürdüğünü sordum. Ancak hiçbir soruma cevap alamadım. Bunun üzerine canlı destekten yardım istedim. Fakat onlar da satıcıdan daha kötü bir tutum sergiledi. Ben ne ders...
N11 Yanlışlıkla verdiğim siparişi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürün henüz kargolanmamışken, iptal işlemi yapılabileceği yönünde bilgi verildi. Ancak daha sonra sipariş iptali yapılamadığı gibi, ürün teslim edilmiş. Teslim almaması gerektiği konusunda bilgi vermeme rağmen ...
N11.com sitesinden satıcısı N11 olan, sipariş etmiş olduğum ürünü ertesi gün iade talebi oluşturarak iade ettim. Kargoyu N11 yönlendirmesi ile ilgili kargo şirketine teslim ettim. Ürün 12.12.2023 tarihinde teslim edilmesine rağmen 2 gün ek süre istendi. 2 gün ek süre aşılmasına rağmen ancak bugün ia...
Yorumlar