N11 Renk Değişikliği Talebime Cevap Alamadım, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

01.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Fashcolle marka oyuncu koltuğu siparişi verdim (sipariş no: 532). Ürünüm daha yeni sipariş edildi ve henüz kargoya da verilmemişti. Bu nedenle, canlı destek üzerinden satıcıya kırmızı renk gönderilmesi için not iletilmesini rica ettim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve işlem yapılamayacağını belirtti. Bölge sorumlusu ile görüşmek istediğimde de görüştürülmedim, sadece not düşüleceği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişi iptal ettirip paranın iadesini beklemek istemediğimi, sadece renk değişikliği talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. H***'da benzer bir durumda çok daha ilgili davranılmıştı, ancak N11 müşteri hizmetlerinden aynı ilgiyi göremedim ve ilk alışverişimde büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişim için iptal işlemi olmadan, kırmızı renk seçeneğinin gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.