to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde N11 üzerinden “hirdavat20” isimli satıcıdan Magmaweld kaynak maskesi siparişi verdim. Ürünün 09.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. 13.12.2025 tarihine kadar bekledim, ancak ürün elime ulaşmadığı için N11 “Siparişlerim” sayfasına girip, “Gecikme için özür dileriz” ibaresinin altındaki iptal/iade butonuna tıkladım ve “Ürünü teslim almadım” seçeneğini işaretleyerek siparişimi iptal ettim. Kargo teslim edilmediği için sistem bana herhangi bir iade kodu vermedi.
Aynı gün akşam Sürat Kargo ürünü getirdi, ancak siparişi N11 üzerinden iptal ettiğimi ve bu nedenle teslim alamayacağımı kargo görevlisine belirttim. Kargo görevlisi ürünü teslim etmeden geri götürdü. Buna rağmen Sürat Kargo, teslimat gerçekleşmemesine karşın sistemi “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum.
Sonrasında Sürat Kargo Marmara Ereğlisi şube müdürü beni telefonla aradı. Aynı zamanda N11 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, sistem bana Aras Kargo için bir iade kodu verdi. Şube müdürü hanımefendi, Aras Kargo ile yan yana olduklarını, iade kodunu kendisine iletirsem ürünü kendilerinin kargoya teslim edeceklerini söyledi. Zaten ürün Sürat Kargo’nun elinde olduğu için, ürünü kendileri Aras Kargo’ya teslim edip bana WhatsApp üzerinden teslim etiketinin fotoğrafını gönderdiler. (Tüm bu yazışmalar mevcut, ancak kişisel veri olduğu için burada paylaşmıyorum.)
Tüm bu sürecin ardından “hirdavat20” isimli satıcı, N11 sisteminde oluşturduğum iade talebimi, “müşteri ürünü teslim almadığını beyan etmiş fakat ürün teslim alınmış ve kullanılmış, ürünün ayarları ile oynanmış ve ürün bozulmuş, bu şekilde tekrar satışa uygun değildir” şeklindeki asılsız bir beyanla reddetti. Hiç teslim almadığım bir ürün için, kullanılmış ve hasar verilmiş gibi itham edilmem kabul edilemez bir durumdur. Satıcı, ürünün kargoda zarar görme ihtimalini hiç düşünmeden direkt müşteriyi suçladı. Oysa ben ürünü teslim almadım.
Bu süreçte N11 çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, fakat müşteri hizmetleri çalışanlarının bile kendi iş akışlarını ve süreci yeterince bilmediğini üzülerek gördüm.
205234249130 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçteki hata ve ihmallerin ilgili firmalarca incelenmesini talep ediyorum.
N11.com sitesinden satıcısı N11 olan, sipariş etmiş olduğum ürünü ertesi gün iade talebi oluşturarak iade ettim. Kargoyu N11 yönlendirmesi ile ilgili kargo şirketine teslim ettim. Ürün 12.12.2023 tarihinde teslim edilmesine rağmen 2 gün ek süre istendi. 2 gün ek süre aşılmasına rağmen ancak bugün ia...
N11'DEN satın aldığım ürünü iade etmek için sözde sundukları kapıdan alım modülünü tercih ettim. Verilen kodla beraber ürünün Aras Kargo aracılığıyla teslim alınacağı bilgisi verildi. Günlerce beklememe ve sürekli ertesi gün kapınızdan teslim alınacağı mesajı gelmesine rağmen ürün teslim alınmadı. N...
N11 den satın aldığım ekteki ürün için yazıyorum. Gönderici Pro hırdavat diye bir firma. 8 Nisanda sipariş verdim. Normalde 3 gün de gelmesi gereken ürün bir hafta geçince durumu kontrol etmek istedim. Ürün N11 sisteminde kargoda göründüğü için ilk önce Aras Kargo yu aradım. Onlar ürün gönderen şube...
11 Mart 2025 tarihinde N11 uygulamasından aldığım ürün 12 martta Sürat Kargo Hadımköy şubesine verildi. Uygulamada ürün 13 martta tarafıma teslim edilecek görülmekteydi, ancak bugün 19 Mart ve bu ürün hala Sürat Kargo şubesinde her gün araca yüklendi indirildi bilgisi ile oyalanıyor. Bugünkü teslima...
Magmaweld 
Yorumlar