Kargo Bilgisi Yok Ve Sipariş Durumu Kilitlenmiş Acil Çözüm Talebi

17 Mart tarihinde N11 üzerinden yildizoptiksaat mağazasından 206489392331 numaralı bir kol saati siparişi verdim. Ürün açıklamasında 18 Mart tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti, bu nedenle özellikle bu satıcıyı tercih ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1100 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak bugün itibarıyla sipariş üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir hareket görünmüyor, kargo bilgisi girilmemiş durumda. N11 canlı desteğe bağlanamıyorum, mağazaya soru sorma alanı da aktif olmadığı için satıcıya da ulaşamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Hem N11’in hem de satıcının bu konuda acilen devreye girerek siparişimin kargoya verilmesini ve tarafıma güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için siparişin iptal edilerek ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.