to read complaints and reviews, or file yours. 
27/08/2025 tarihinde n11.com üzerinden Karaca 2303 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, ikinci kullanımımda makine çalışırken cam sürahi kendiliğinden çatladı. Fatura bilgilerim: kf02025001997721, fatura tarihi 27/08/2025.
Öncelikle N11 sitesine durumu ilettim, ancak telefonda bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” denildi. Bununla uğraşmak istemediğim için Karaca’nın kendi sitesine yazdım ve cam sürahiyi ücretli olarak almak istediğimi belirttim. WhatsApp üzerinden bana Karaca mağazasından yedek parça alabileceğim söylendi. Antalya’daki Karaca mağazasına ve Aksoylar yetkili servisine gittim, ancak hiçbir yerde 2303 modelinin cam sürahisi bulunmadığını öğrendim. Yetkili servis fabrikaya da sordu, orada da stokta yokmuş.
İki yıl garantisi olan bir ürünün en temel parçası hiçbir yerde bulunamıyorsa, bu ürünün satışına devam edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ne ücretsiz değişim, ne de ücretli yedek parça seçeneği sunulmadı. Ben yeni bir cam sürahi temin edilmesini istiyorum; eğer ücretsiz verilmeyecekse, ücretini ödeyerek almak istiyorum. Ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
N11 sitesinden, Karaca Züccaciye firmasından çaydanlık seti aldım. 2023 Ocak ayında satın aldığım ve 3 aydır garantisi geçmemiş olan ürün ile uğraşıyorum; ürün kırık veya eksik geliyor. Sonunda N11 tarafından onay verildi. İade için 10 gün oldu, ancak N11 firması iademi tarafıma yapamadı. 190 TL içi...
Merhaba, N11 internet sitesi üzerinden 204544711416 numaralı Karaca kahve makinesi satın aldım. Ancak sürekli taşma problemi yaşadığım için birkaç kez servise gönderdim, fakat sorun çözülmedi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haklı bulundum. Ücret iadesi için N11'e başvuruda bulundum. ...
6 Mart 2025 tarihinde N11'de bulunan bir mağazadan Fakir marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü, satın aldıktan sonra iade ettim. Satıcı, temiz gönderdiğim ürünü kendisi çalıştırarak "Müşteri kullanıp göndermiş, bu sebeple iade kabul etmiyorum, " dedi ve N11 de sorgulamadan kabul etti. Ardından...
23.01.2024 tarihli fatura ile N11 üzerinden Homend 5046H filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve yetkili servis, ürünün tamir edilemeyeceğini belirterek ücret iadesi ya da aynı ürünle değişim seçeneklerini sundu. Ben ücret iadesini tercih ettim ve Homend’in ücret ...
Karaca Kahve Makinesi Mağduriyeti N11 sitesi üzerinden Karaca resmi satıcısından aldığım kahve makinesi iki kullanım sonrası bozulmuştur. Bununla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşım sağlanamıyor. N11 üzerinden hem Karaca mağazası ile hem de N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğ...
Yorumlar