to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı Ödemesi İade Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
10.08.2026 tarihinde N11 üzerinden Gönen mangal şişi, şiş saklama kabı ve köz maşası siparişi verdim. 263575254425 numaralı bu siparişin bedeli kredi kartımdan çekilmesine rağmen aynı gün 09.59’da N11’den “ödeme alınamadı” şeklinde bir e-posta aldım ve siparişim iptal edildi. Buna rağmen ilgili tutar kredi kartı hesabıma yansımış durumda.
Bu durum üzerine defalarca N11 müşteri hizmetlerini aradım. Bankamla görüşerek ödemenin yapıldığına dair 699247 provizyon numarasını alıp N11’e ilettim. Bu bilgiye istinaden 29594666 numaralı talep ve takip kaydı oluşturuldu ancak dünden bu yana hâlâ somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor, yalnızca işlemin incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor. Yasal sürenin ne olduğunu sorduğumda ise herhangi bir süre veremeyeceklerini belirtiyorlar.
Kredi kartımdan çekilmiş olan bu tutarın, iptal edilen siparişime ait olması sebebiyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Çözüm üretilmemesi halinde, ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.
