Siparişimin Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

11 Şubat’ta N11 üzerinden N11 mağazasından Shark Powerdetect IP3251EUT Clean&Empty Pet başlıklı şarjlı dikey süpürgeyi 24.399 TL bedelle satın aldım. Sipariş oluştururken ürünün tahmini teslim tarihi 12 Şubat olarak görünüyordu ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen ürün henüz kargoya bile verilmedi.

Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra fiyatın 27.999 TL’ye yükseldiğini gördüm, bu nedenle indirimli fiyattan aldığım için özellikle gönderimin geciktirildiğini ve isteyerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu durum güvenimi tamamen sarstı. Üstelik evimdeki mevcut süpürge de arızalandığı için şu anda evde ciddi anlamda toz ve kir içinde yaşamak zorunda kalıyorum.

203887371133 numaralı siparişimle ilgili olarak N11 müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde yalnızca gecikme için özür dileyip “En yakın zamanda gönderimini sağlayacağız” şeklinde otomatik yanıtlar veriyorlar, somut bir çözüm veya net bir tarih sunmuyorlar. Bu süreçte paramın adeta gasp edildiğini hissediyorum ve N11’in sözünde durmayan, güven vermeyen bir firma olduğunu düşünüyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve yaşanan bu ciddi mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.