İffalcon Ve N11’den Yanlış Teslimat Nedeniyle Televizyonumun Kayıp Olması Ve Mağduriyetim

N11 üzerinden 212527324426 sipariş numarasıyla İffalcon satıcısından İffalcon 32s55 model televizyon satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik tarafından 1 Temmuz tarihinde Denizli Kale’deki teslimat adresime getirilmesi gerekirken, yaklaşık 30 km uzaktaki Tavas ilçesine bırakıldığını öğrendim. Ürün şu an nerede, ne durumda, kimde tam olarak bilmiyorum.

1 Temmuz günü hem N11’e hem de Iffalcon’a durumu anlatarak ürünün doğru adrese teslim edilmesini talep ettim. Horoz Lojistik aracı arıza yaptığı için Tavas’a bırakmak zorunda kaldıklarını, oradan teslim almazsam ürünü iade edeceklerini iletti. Ben ise ürünü Tavas’tan alamayacağımı, siparişteki adrese teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hiçbir somut gelişme olmadı.

Iffalcon tarafı, N11 üzerinden destek talebi oluşturmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu N11’e yönlendirdi. N11 ve İffalcon arasında da sanki hiçbir iletişim yokmuş gibi, bir haftadır dosya yerinde sayıyor, kimse süreci sahiplenmiyor. Yeni ve sıfır aldığım bir ürünün lojistik hatası nedeniyle bu şekilde ortada kalması ve kimsenin inisiyatif almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

N11 ve Iffalcon’dan beklentim, öncelikle satın aldığım televizyonun acilen siparişte yer alan doğru adrese, Denizli Kale’deki adresime teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Mevcut ürünün Tavas’tan tarafıma ulaştırılması mümkün olmuyorsa, vakit kaybetmeden yeni bir ürünün tedarik edilerek yine doğru adrese, hızlı şekilde kargolanmasını talep ediyorum.