İade Ücretimin Gecikmesi Oğlumun Bot Alımını Engelliyor

N11 üzerinden 221962706 numaralı siparişime ait iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalanmama rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bugün 29 Eylül olmasına rağmen iade tutarı tarafıma ödenmedi. Bu para, oğlumun bot ihtiyacı için ayırdığım bir miktardı. Paramı alamadığım için yeni bir bot da satın alamıyorum ve bu gecikme nedeniyle hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur durumda kaldım.

Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp her seferinde aynı süreci baştan anlatmak istemiyorum. İade ücretimin daha fazla bekletilmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

N11’den beklentim, müşteriyi günlerce “aciliyet bildiriyoruz” diyerek oyalamak yerine kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunu çözüp en kısa sürede paramı iade etmesidir.