Otomatik Yenileme Sonrası Yanlış Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetleri Çözümü

Tenorshare’in reiboot yazılımını Temmuz ayında satın aldım ve aboneliğimi zamanında iptal etmeyi unuttuğum için ertesi ay kartımdan yeniden ücret çekildi. Sözleşmede otomatik yenilemeyi kabul ettiğimi sonradan fark ettim, bu nedenle firmaya haksızlık etmemek adına sürecin tamamen kendi ihmâlimden kaynaklandığını da belirtmek isterim.

Durumu Tenorshare ekibine anlattığımda son derece anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilediler. Hem yaşadığım sorunu çözdüler hem de yazılımı bana ömür boyu ücretsiz olacak şekilde tanımladılar. Müşteri memnuniyetine verdikleri değer ve yapıcı tutumları için Tenorshare ekibine özellikle teşekkür etmek istiyorum.