Hasarlı Dyson Ürünü Ve Çözüm Bulamayan N11 Hizmeti

N11 Media Markt satıcısından 2 Haziran’da Dyson V16 Piston Animal süpürge aldım. Ürünün iç ekranı hasarlı geldiği için, ekran hasarı dışında hiçbir kusuru olmayan Dyson’ı kutusu ile birlikte kendi kargosu ile Dyson servisine gönderdim. Dyson’ın işlem sürecini beklerken N11 tarafından iade sürecim geçti
ardından Dyson ürünümü tamir edip gönderdi (yenisini değil) ve borusunda darbeler, üst kısmında renk soyulmaları mevcut şekilde teslim aldım. Bununla ilgili servis ile tekrar görüştüğümde, teslim alındığında boruda ezilmeler olduğunu ilettiler fakat sıfır ürünü size gönderirken benim göremediğim ezik ve çizikleri sizler nasıl gördünüz ve not aldınız? Eğer olsaydı, sizlere ben de bunu iletirdim. Kargo ile ilgili sorun yaşandıysa bu benim değil, sizin anlaşmalı olduğunuz kargonun sorunudur ve bana bununla ilgili yeni bir boru gönderileceği söylendi; ancak stokta boru da yok :) Gerçekten o kadar para verip mağduriyet yaşadığım nadir firmalardan. Kesinlikle tavsiye etmediğim bir marka oldu; kendisi 0 çözüm. Şimdi elimde kutusunu yeni açtığım hasarlı bir Dyson’ım mevcut. Hasarlı bir ürün almak istemiyorum. Değişim talep ediyorum ancak yanıt alamıyorum! Acilen bir çözüm ve dönüş bekliyorum.