Geri Dön Kuponu Evcil Hayvan Ürünlerinde Kullanılamıyor, Müşteriyi Yanıltıyor

N11 hesabıma tanımlanan “Geri Dön Kuponu, min 500 ₺ alışverişe 125 ₺ indirim” kampanyası nedeniyle evcil hayvan ürünleri alışverişimi platform üzerinden yapmak istedim. Kupon yaklaşık bir haftadır geçerli ve bugün ihtiyaç duyduğum ürünleri almak için mobil uygulama üzerinden alışverişe girdim.

Sepetime kedi tuvaleti paspası ve tüy toplama rulosu ekledim; ancak kuponun geçerli olduğu bir kategori olmadığı için bu alışverişte kullanamadım. Kuponu teknik bir hatadan değil, aşırı kategori kısıtlamasından dolayı kullanamıyorum. İhtiyacım olmayan ürünleri sadece kuponu kullanmış olmak için almak istemiyorum.

“Geri dön” diyerek müşteriyi geri çağıran bir kampanyanın, temel ihtiyaç olan evcil hayvan ürünlerinde geçerli olmaması ve bu kadar sınırlı tutulması bana göre müşteriyi yanıltıcı ve gereksiz bir kampanya haline geliyor. Kuponların, özellikle evcil hayvan ürünleri gibi temel ihtiyaçlarda da geçerli olacak şekilde daha adil ve mantıklı şartlarla sunulmasını, mevcut kampanya koşullarının da bu doğrultuda gözden geçirilmesini talep ediyorum.