to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart’ta N11 üzerinden Sehpaveys adlı satıcıdan anneme hediye olarak Vegas zigon sehpa MDF üzeri membran 4’lü sehpa siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 31 Mart olarak görünüyordu ancak bu tarihten itibaren sistemde sadece “gecikmeden dolayı özür dileriz” ve “hazırlanıyor” ibaresi çıkıyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Satıcıya N11 üzerindeki mağazaya soru sor kısmından defalarca kez mesaj gönderdim. Sadece bir kez dönüş yapıp 1 Nisan’da kargoya vereceğini söyledi, o günden sonra da ne kargoya verdi ne de mesajlarıma cevap verdi. Günlerdir aynı ekrana bakıyorum, hâlâ kargoya verildi bilgisi yok.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Bana her seferinde sadece “Ürünü iptal edin, 200 TL kupon verelim” denildi. İptal etmek istemediğimi, ürünü aldığım fiyattan sorunsuz şekilde teslim almak istediğimi söylediğimde ise başka hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Taksitle ödediğim için iptal etsem de paramın karta geri yatması için aylarca beklemek zorunda kalacağım, bu nedenle hem mağdur oluyorum hem de ürünsüz kalıyorum.
Sehpaveys adlı satıcının verdiği sözü tutmaması, mesajlara cevap vermemesi ve N11’in de müşterisinin arkasında durmayıp tek çözümü iptal ve kupon olarak sunması sebebiyle hem satıcıdan hem N11’den şikayetçiyim. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin N11 tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
N11 uygulamasından 16 kasımda 203527542131 numaralı siparişi oluşturdum. 1 aralıkta hala sipariş hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm mağazaya kargo için hatırlatma yapacaklarını yaşanan sorun için üzüntü duyduklarını telafi için 100 TL kupon tanımlayacaklarını söylediler...
6 Şubat tarihinde N11 üzerinden 845,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi olarak 11 Şubat görünüyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...
Odamızın tavanında özellikle kenar kısımlarda nem ve küflenme sorunu oluyordu. N11 de satış yapan Dks kimya adlı mağazaya danıştığımda thermal boyanın daha uygun olacağı söylendi. Sipariş ettim. Uyguladık fakat nem sorununa çare olmadı. Bu sene bu odamızın nem sorununu halledelim dedik dks kimya the...
N11 üzerinden Cata marka 10’lu sensörlü ürün siparişi verdim. İlk siparişimde 10 adet beklerken sadece 5 adet ürün gönderildi. Ardından tarafıma kupon tanımlandı, üzerine para ilavesi yaparak tekrar 10 adet olacak şekilde sipariş verdim, bu defa da 6 adet geldi ve gelen ürünlerden 2 tanesi arızalı ç...
N11 üzerinden N11 Satıcı adlı mağazadan bir vazo seti satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. Kırık geldiği için paketi açtığım anda evimin her yeri cam kırığı oldu ve bunları toplamak, evi temizlemek için ekstra zaman ve emek harcamak zorunda kaldım. Ürünü kampanya döneminde 250 TL’ye almışt...
Yorumlar