Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Mağaza İle N11’e Şikayet

N11 alışveriş sitesinden “Sehpa Veys” adlı mağazadan 27.03.2026 tarihinde bir sehpa satın aldım. Ürünün ilanında, en geç 1 Nisan 2026 Çarşamba günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 3 Nisan Cuma olmasına karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 204422296336’dır.

Mağazaya N11 üzerinden soru sormamıza ve bilgi talep etmemize rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, ilgi ve alaka gösterilmiyor. Bu durumda hem ürünün gelip gelmeyeceğini bilemiyoruz hem de paramız adeta rehin kalmış gibi hissediyoruz. Mağduriyet yaşıyoruz ve bu süreçte özellikle ciddi bir sağlık sorunum olduğu için yaşadığım belirsizlik beni daha da zorluyor; bugün sehpa yerine acil ihtiyaç duyduğum bitkisel destek gibi bir ürün de sipariş etmiş olabilirdim.

N11’in, anlaşma yaptığı mağazaları daha sıkı denetlemesini, özellikle olumsuz yorum alan ve müşteriye geri dönüş yapmayan mağazalarla ilgili daha dikkatli olmasını ve gerekirse bu mağazalarla olan anlaşmalarını sonlandırmasını bekliyorum. Mevcut siparişim için ise ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, ya da süreç uzayacaksa gecikme gerekçesi ve net bir tarih bilgisiyle birlikte tarafıma açıklama yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.