Fatura Alamadım, Ürünü İade Etmem İstemiyorum

31 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden inox Arçelik marka çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram 206934315134. Ancak bu ürüne ait fatura tarafıma bir türlü iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya ulaşamadıklarını, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini söylüyorlar. Ürün şu an başka ile gönderdiğim aile dostumda ve aktif olarak kullanılıyor. Kullanılan bir ürünü nasıl geri isteyip iade edebilirim, bu durum benim için hem etik hem de pratik olarak mümkün değil.

Ben ürünün iadesini değil, faturamın tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Faturanın e-posta ya da elektronik ortamda gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.