to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmediği İçin 800 TL Servis Ücreti Ödendi, N11 Mağazası Yanıt Vermiyor
N11 üzerindeki Çelikbaşlardtm mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde Arçelik em 6395 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen fatura tarafıma hala gönderilmedi. Fatura ibraz edemediğim için geçen hafta cihaz için servis çağırmak zorunda kaldım.
Servis cihazdaki sorunu çözdü fakat faturam olmadığı için 800 TL servis ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Mağaza ile N11 üzerinden defalarca yazışmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından N11 müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak 3 gündür hâlâ sorunum çözülmedi, faturam tarafıma iletilmedi.
Hem ürünümün faturasının acilen tarafıma gönderilmesini hem de faturam olmadığı için ödemek zorunda kaldığım 800 TL tutarındaki servis ücretinin mağaza tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağaza dan yazışmalarda fatura sisteme yüklendi diye cevap verdiler ama hepsi yalan çıktı. Değişen hiçbir şey yok. Mağazaya tekrar durumu bildirdim ve faturayı mail adresime göndermelerini istedim. Cevap vermediler. N11 müşteri temsilcisi ile telefonla görüştüm ve bana dedi ki mağaza ile görüşmüşler ve mağaza yasal yollara başvurmamı söylemiş! Böyle şey olabilir mi. Böylelerini şartlara uymadıkları için izinleri iptal etmeleri gerekiyor. Allah'ından bulsunlar.
