Eksik Gönderilen Raflar Ve Faturasız Sipariş İçin Hızlı Çözüm Talebi

23 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden Açıkmağazam isimli satıcıdan 3 adet 31X93X200 ve 1 adet 31X60X200 ölçülerinde galvaniz raf siparişi verdim. Sipariş numaram 205154232334’tür. Ancak tarafıma sadece 1 adet 93 cm ve 1 adet 60 cm olan raf gönderildi, geri kalan ürünler hiç teslim edilmedi ve bu siparişe ilişkin herhangi bir fatura da kesilmedi.

Günlerdir mağazaya mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. N11 müşteri hizmetlerine de defalarca yazdım, yaklaşık bir haftadır “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Ne ürünler tamamlandı ne fatura gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Bu aşamadan sonra ya eksik gönderilen ürünlerimin faturalı şekilde ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da ödemiş olduğum tutarın eksik ürünler için koşulsuz para iadesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.