Dolap Hesabım Yasaklı Ürün Gerekçesiyle Süresiz Askıya Alındı, Açıklama Ve Destek Talep Ediyorum

15 Ağustos 2026 tarihinde Dolap hesabım, “ilanımda yasaklı ürün satışı” gerekçesiyle süresiz olarak askıya alındığı bilgisiyle kapatıldı. Hangi ilanımdan dolayı böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açıkça bildirilmedi, sadece yasaklı/yasal olmayan ürün yüklendiği yönünde genel bir ifade kullanıldı. İlanlar editör onayından geçtikten sonra yayına alındığı için, burada bir hata olduğunu düşünüyorum.

Muhtemelen canlı akvaryum karidesi ilanım sebebiyle böyle bir yaptırım uygulandığını tahmin ediyorum ancak bu da sadece benim yorumum, net bir bilgi verilmedi. Birçok platformda kedi, köpek, kuş gibi evcil hayvanların satışı yasaklanmışken, akvaryum canlılarının satışına izin verildiğini görüyorum; bu nedenle canlı akvaryum karidesi ilanımın da otomatik olarak “yasaklı/yasal olmayan ürün” kategorisine alınmasının doğru bir değerlendirme olmadığını düşünüyorum. Ayrıca hesabıma giriş yapamadığım için o an aktif olan ilanlarıma verilen siparişlere, gönderi kodlarına ve sipariş detaylarına da ulaşamıyorum. Bu durum hem benim hem de sipariş veren müşterilerin mağduriyetine yol açıyor.

Ekran görüntüsünde kazançların IBAN’a aktarılacağı yazmasına rağmen, şu an hesabıma erişemediğim için sürecin nasıl ilerlediğini de takip edemiyorum. Uygulama içi asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat yalnızca hazır cevap veren bir bot olduğu için gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. E‑posta ile de Dolap’a ulaştım ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Dolap hesabımın g********@gmail.com adresiyle kayıtlı olduğunu, bu hesaba ait ilan ve siparişlerimin incelenmesini ve yapılan değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hangi ürün nedeniyle ve hangi kurala dayanarak süresiz askıya alma kararı verildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, hatalı bir değerlendirme varsa hesabımın yeniden açılmasını ve hem benim hem de alıcıların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.