Eksik Ürün Ve İptal Edilen Kupon Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden Olips çiğnenebilir şeker satın aldım ancak siparişimi teslim aldığımda ürün eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili şikayetim üzerine N11 müşteri hizmetleri tarafından aranarak mağduriyetimi gidermek amacıyla hesabıma 150 TL tutarında kupon tanımlandı.

Kuponun son kullanım tarihini beklemeden, üstelik süresi dolmadan önce N11 tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Hem eksik ürün gönderimi hem de tanımlanan kuponun süre bitmeden iptal edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve N11’e karşı güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum.

Eksik ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve iptal edilen 150 TL kuponun yeniden, kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.