to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Kahvaltı Takımı Ve Reddedilen İade İçin Şikayet
20 Aralık’ta N11 üzerinden Fırsatlar Deryası2 isimli satıcıdan 6 kişilik Karaca kahvaltı takımı siparişi verdim, ürün 23 Aralık’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda takımın eksik parçalı olduğunu gördüm.
Önce mağazaya “mağazaya soru sor” kısmından sorular yönelttim, ardından mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine N11 akıllı asistan ile görüştüm, sonrasında çağrı merkezi tarafından arandım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bana iade yapabileceğim söylendi ve ben de yönlendirmelere uyarak iade işlemlerini gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra iademin reddedildiğini uygulamadan ve mail yoluyla öğrendim ve bu nedenle 2.624,95 TL tutarındaki iade bedelimi alamadım. Eksik parçalı gelen bir ürün için hem satıcının hiç dönüş yapmaması hem de iademin onaylanmaması nedeniyle mağdur oldum.
N11’den ve ilgili satıcıdan, eksik gelen ürün nedeniyle yapmış olduğum iadenin onaylanmasını ve 2.624,95 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
