Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Wiwify üzerinden Perşembe gecesi verdiğim 54131 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Ürün elime geçmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla Wiwify’ye yazdım hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak Wiwify müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Süreç boyunca sadece Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünlerim elime geçmediği için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.