N11'te Gönderilmemiş Gömlek Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Talep Ediliyor

15.03.2026 tarihinde N11 üzerinden Tommy marka aynı model gömleğin S ve M bedenlerini birlikte sipariş verdim. M beden gömlek 2 gün içinde elime ulaştı, ancak S beden gömlek bana hiç gönderilmedi. Buna rağmen teslim almamış olmama karşın ilgili ürün, sistemde “teslim edildi / sipariş tamamlandı” şeklinde görünüyor. Sipariş numaram 204219322333’tür.

Ürünü göndermeyen mağazaya durumu sorduğumda N11 müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini yazdılar. N11 müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen günlerdir “dönüş yapılacak” denilmekten başka bir ilerleme olmadı; yaklaşık 2 haftadır ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Hem ürünsüz kaldım hem de param boşa gitmiş durumda. Bu süreçte mağdur olduğumu ve platformun güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladığımı belirtmek isterim.

Gelmediği halde teslim edilmiş görünen S beden gömlek için ödediğim tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.