Çalışmayan Ürün İadesi 30 Gün Bekletiliyor

N11 üzerinden Next 2000 WI-FI s Full HD uydu alıcısı satın aldım. Ürünü 8 Ocak’ta teslim aldım, ancak televizyonuma bağladığımda hiçbir kanal çekmedi, kanallar listede dahi görünmedi ve cihazla televizyon izleyemedim. Ürün benim televizyonumda çalışmadığı için aynı gün, 8 Ocak’ta dikkatlice paketleyip olduğu gibi iade ettim.

İade talebim sonrasında N11 tarafı, satıcının iade için 30 gün ek süre istediğini ve bu süreyi beklemem gerektiğini iletti. Chat üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt alındığı ve N11 yetkililerinin dönüş yapacağı söylendi. Aynı mağaza ile benzer sorunu yaşayan birçok kişinin de yine 30 gün bekletildiğini görüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ben ürünü hiç kullanamadım, ilk günden sorunu bildirip hemen iade ettim. Buna rağmen 30 gün beklemek istemiyorum. Ücret iademin, satıcının talep ettiği 30 günlük ek süre beklenmeden, N11 tarafından en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.