Beyazsu Robot Duş Seti Yerine Markasız Ürün Gönderildi Satıcı Sorumluluğu Üstlenmedi

N11 üzerinden Moonshopteknik adlı satıcıdan 28 Nisan 2026 tarihinde Beyazsu marka robot duş seti siparişi verdim. Ürünü satın almadan önce satıcıyla mesajlaşarak özellikle markasını teyit ettim, Beyazsu marka olacağını netleştirdikten sonra siparişi onayladım.

Ancak kargodan çıkan üründe Beyazsu markası yerine üzerinde hiçbir marka yazmayan, kalitesiz olduğunu ilk bakışta belli eden bambaşka bir ürün gönderilmişti. Bunun üzerine firma yetkilisiyle çok zor da olsa iletişime geçtim ve tüm durumu detaylı şekilde anlattım. Satıcı ise bu hatanın kendileriyle ilgili olmadığını, ürünlerin kargoda karıştığını, sorunu kargo firmasıyla çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı.

Gönderilen ürünle ilan edilen ve teyit edilen ürün birbirinden farklı olduğu halde satıcının problemi sahiplenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 208193797338’dur. İlanda belirtilen Beyazsu marka robot duş setinin tarafıma eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini ve şu anda elimde bulunan, üzerinde markası dahi olmayan ayıplı ürünün teslim alınmasını talep ediyorum. Gönderilen ayıplı ürüne ilişkin görselleri de şikayetime ekleyeceğim.