Ayıplı Ve Hasarlı Stanley Termosun İade Ve Garanti Sorunu

30.08.2026 tarihinde N11 üzerinden İlden isimli mağazadan 1,9 litre Stanley termos satın aldım. Termosu teslim aldıktan sonra sıcak su testi yaptım ve su 8 saat içinde soğudu. Bunun üzerine ürünü 03.09.2026 tarihinde iade ettim; ancak firma ürünü bana geri gönderdi ve gelen termos bu kez darbeli ve ezik şekildeydi.

Mağaza ile görüştüğümde Stanley garantisini aramam gerektiği söylendi. Stanley ile görüştüğümde ise ürünün yurt dışından ithal olduğu ve bu nedenle Stanley Türkiye garantisine girmediği belirtildi. Ürün Stanley garantisine girmiyorsa, orijinalliğinden şüphe duyuyorum ve bu durumda N11 üzerinde böyle bir ürünün nasıl satılabildiğini anlamıyorum. Bu durum hem benim mağduriyetime hem de uzun süredir severek kullandığım Stanley markasının adının zedelenmesine neden oluyor; evimde 1,9 ve 2,3 litre olmak üzere başka Stanley termoslarım da var ve onlardan çok memnunum.

N11’in ve ilgili mağazanın ürünün ayıplı olduğu gerçeğini kabul ederek ya ücret iademi yapmasını ya da sorunsuz, darbesiz ve sıcak tutma performansı düzgün, orijinal bir Stanley termos ile değişim sağlamasını istiyorum. Ayrıca yurt dışı ürün ve garanti konusuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.