Arızalı Nebülizatör İadesi Hijyen Bahasıyla Reddedildi

N11 üzerinden Omron marka bir nebülizatör siparişi verdim. Cihaz buhar üflemesi gerekirken hiçbir şekilde buhar vermiyor, yani ürün arızalı ve olması gerektiği gibi çalışmıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde bu sorunu fark edip 15 gün içinde iade ettim.

Ancak iadem, ürünün “hijyenik ürün” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Benim asıl sorunum, makinenin zaten bozuk ve çalışmıyor olması. Bu konuda değişim ya da iade talep ettiğimde ise “garantiyle görüşün” denilerek yönlendiriliyorum ve N11 tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Çalışmayan, arızalı bir ürünü kullanmam zaten mümkün değilken, hijyen bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk gelen bu cihaz için ücret iadesi ya da sorunsuz, çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.