Aras Kargo Ve Satıcı Arasındaki Çelişkili İade Bilgisi Nedeniyle Ürün Ve Para İadesi Belirsiz

N11 üzerinden pm Puro Malzemeleri adlı firmadan ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için Aras Kargo ile geri gönderdim ve elimde 6066758085173 takip numaralı iade kargosuna ait kayıtlar bulunuyor. Aras Kargo, iade ürünün teslim edildiğini ve sürecin kendi taraflarında tamamlandığını söylüyor; ancak pm Puro Malzemeleri firması iade kargoyu almadığını iddia ediyor.

Yaklaşık 5 gündür bu çelişkili bilgi nedeniyle ne ürünüm ne de para iadem netleşmedi. Süreçle ilgili görüştüğüm taraflar ise net bir çözüm sunmak yerine yalnızca oyalayıcı cevaplar veriyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Aras Kargo’nun 6066758085173 takip numaralı gönderiyle ilgili durumu açıkça ortaya koymasını, ürünün nerede ve kime teslim edildiğinin net şekilde açıklanmasını ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Bu iade işlemi tamamlanmış sayılarak N11 üzerindeki siparişime ait 223636994425 numaralı siparişin ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.