Aldığım Ürünün Orijinalliği Hakkında Ciddi Şüphelerim Var

N11 üzerinden “Mutlu Fiyatlar” adlı mağazadan Mart 2025’te Caudalie Vinopure Arındırıcı Yüz Jeli 150 ml aldım ve memnun kalınca Haziran 2025’te aynı ürünün büyük boyunu (798,45 TL’ye) tekrar aynı mağazadan sipariş ettim (sipariş/fatura numaraları: 202977431832 ve KP0563*****13). İlk ürünü yaklaşık 6 ay kullandım ve bitirdikten sonra büyük boy ürünü kullanmaya başladım. Ancak iki ürün arasında ciddi bir koku farkı var: 150 ml olan yüz jelinin kokusu diğer Caudalie ürünlerinde olduğu gibi doğal ve biraz keskin iken, büyük boy olan ürün saç şampuanı gibi tamamen farklı ve yapay bir kokuya sahip.

Mağaza ile iletişime geçtim; bana sadece “N11 bizden yeterlilik belgesi istiyor, bu sağlanmazsa satış yapılamaz” şeklinde tatmin etmeyen bir yanıt verildi. Ayrıca Caudalie ile de iletişime geçtim, ancak “İnceleme yapamayız, ürünleri sadece bizden ya da direkt eczaneden alın” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu durum, piyasada orijinal olmayan ürünlerin olabileceği konusunda beni daha da endişelendirdi.

Her iki ürün de hâlâ elimde ve özellikle büyük boy ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim var. Ürünlerin incelenmesini ve tarafıma resmi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Güven sorunu yaşadığım için mağazadan ya da N11’den tatmin edici bir açıklama ve destek bekliyorum.