Ağız Duşu Düşük Performans, İade Reddi Ve Hijyen Gerekçesi

N11 üzerinden bu ay içerisinde 899 TL ödeyerek bir ağız duşu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, ilandaki anlatımın aksine tazyik gücünün çok düşük olduğunu ve bu haliyle kullanışlı olmadığını gördüm. Bunun üzerine, 14 günlük yasal süre dolmadan sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında tarafıma ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı, ancak değişim yapılabileceği söylendi. Hijyen gerekçesiyle iade kabul etmeyip, aynı ürün için değişim önermeleri mantıksal olarak bir çelişki oluşturuyor ve bu durum bende güvensizlik yaratıyor.

İlanda anlatıldığı gibi performans göstermeyen ve beklentimi karşılamayan bu ürün için değişim değil, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 899 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün açıklamada vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle N11’in bu süreçte kullanıcıdan yana bir tutum sergileyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.