Arızalı Ağız Duşu İade Talebi Reddedildi, Servis Onarımı Yapılmadan Geri Döndü

N11 üzerinden satın aldığım Oral White marka ağız duşu, kargo bana ulaştıktan sadece birkaç dakika sonra arızalı çıktı. Ürünü hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturmama rağmen talebim reddedildi ve benden ürünü servise göndermem istendi.

Ben de söyleneni yaparak ürünü servise gönderdim ancak ürün servisten de onarılmadan, yine arızalı şekilde geri geldi. Buna rağmen N11 tarafında muhatap bulamıyor, bozuk ürünle baş başa bırakılıyorum.

İade talebim reddedildikten sonra N11 müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Yaklaşık 10 gün önce yaptığım görüşmede bu ürünü artık istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı gibi bugün tekrar aradığımda daha önceki kayıtların sistemde görünmediği tarafıma iletildi.

Hiç kullanılmamış, ilk dakikadan beri arızalı olan bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Bozuk ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin kesintisiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.