Ana Sayfa
N11
İade
Adres Güncellemesine Rağmen Yanlış Teslimat Ve İade Sürecinde Mağduriyet

ID:33808071

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Adres Güncellemesine Rağmen Yanlış Teslimat Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Rukiye

N11

29 Eylül 2025 16:24

335

27.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Taç Bella döküm tava seti siparişi verdim. Siparişten önce yeni adresimi sistemde güncellememe rağmen ürün eski adresime, Konya Beyşehir’e gönderildi. Ben Van’da yaşıyorum ve ürünü teslim almadım, şu anda ürün Hepsijet kargosunda bekliyor.

Kargo firması teslim etmek için aradığında ürünü iade ettiğimi belirttim ve iade kodu istediler. N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iade talebimi iki kez geri çekip tekrar oluşturmamı istediler. Ancak kargo sistemine iade kodu düşmedi ve kargo görevlisi böyle bir iade işlemiyle paranızın geri ödenmeyeceğini söyledi. Ayrıca N11’in kendi kargo firması olması gerekirken ürün Hepsijet ile geldi. Süreçte hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve ürün şu an ortada kaldı.

Ürün bedelimin iadesini ve aynı ürünü, sipariş verdiğim fiyattan güncel adresime göndermelerini talep ediyorum. Adresimi siparişten önce güncellememe rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Taç

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Bülent

N11

17 Ekim 2025 21:25

313

3 Ekim tarihinde N11 üzerinden kalem, uç ve cetvel siparişi verdim. Sipariş numaram: 206763825534. Sipariş uygulamada teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoda teslim edilmeyi bekliyor. Teslimat adresim Adana’dır. Konu ile ilgili hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sunulmayan İade Süreci Mağduriyeti

Emre

N11

22 Eylül 2025 14:38

343

14.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden Çanta Park mağazasından bir kabin boy ve bir orta boy valiz satın aldım. Siparişim Aras Kargo Milas şubesine ulaştı, ancak bana hiçbir şekilde teslimat veya kargo hakkında bilgi verilmedi. Ürünlerim 3 gün boyunca şubede bekletildikten sonra, tarafıma herhangi b...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Mehmet

N11

05 Mayıs 2025 21:55

431

26 Nisan 2025 tarihinde saat 18:43’te N11 üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş adresim Denizli olmasına rağmen, ürün 29 Nisan’da İzmir’de alakasız bir kişiye ve adrese teslim edilmiştir. Konuyla ilgili aynı gün içerisinde sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine ...

Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Ali

N11

29 Ağustos 2025 12:20

311

22/08/2025 tarihinde N11 üzerinden 9549 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 205994799534). Siparişin en geç 27/08/2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, ürünüm bu tarihe kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez N11 müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geç...

N11 Alışveriş Sitesi Ürünüm Gelmedi Teslim Edildi Gözüküyor

Emre

N11

30 Nisan 2024 11:54

1.349

N11 alışveriş sitesinden aldığım 201131254237 sipariş numarası ile Bosch GO marka ürün Aras Kargo İzmir Doğanlar şubesi yüzünden elime ulaşmadı. Ürün kargo şirketine kadar geldi telefon ile biz kargo şirketini aradık ürünün şubede olduğunu adres ile ilgili bir sıkıntı olduğunu belirttiler. Ancak dah...

2 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular