Payco Uygulamasına Giriş Sorunu Ve 15.000 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Payco hesabıma gece saat 01.00 civarında kendi adıma açtığım hesaba 15.000 TL para gönderdim. Bu işlemden sonra siteye giriş yapmaya çalıştığımda “Bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için Payco’ya çeşitli kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir yerden erişim sağlayamadım, telefonla aradığımda da mesai saati dışında olduğu için destek alamadım. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet paylaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de şikayetlerime cevap alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Gönderdiğim 15.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve hesabıma neden erişemediğim konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Payco cüzdan hesabıma yaklaşık 3 gündür ne site üzerinden ne de başka bir şekilde erişemiyorum. Sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki 15.000 TL bakiyeme ulaşamıyor, paramı çekemiyorum. Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Payco’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamıştım ve şu an hem parama erişememekten hem de muhatap bulamamaktan endişe duyuyorum. Bu Payco ile ilgili üçüncü şikayetim olmasına rağmen önceki şikayetlerime de hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu durum güvenimi iyice sarsmış durumda. Payco’nun cüzdan hesabıma erişim sorununu acilen çözmesini, hesabımdaki 15.000 TL’yi sorunsuz şekilde çekebilmemi ve yaşanan aksaklıkla ilgili resmi ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Payco mobil uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 2–3 hafta önce hesabımda olması gereken 15 bin tl’lik bir tutar iade edilmedi. Hem giriş yapamıyorum hem de bu para hesabıma yansımadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşleme dair elimde bir referans ya da işlem numarası da bulunmuyor. Bu süreçte defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kimse cevap vermiyor, sorunum tamamen görmezden geliniyor. Hem giriş sorunumun derhal çözülmesini hem de yaklaşık 15 bin tl tutarındaki paramın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.