3D Güvenlik Doğrulaması Atlanarak Kartımdan Yetkisiz Çekim

Geçmişte N11 üzerinden yaşadığım güvenlik sorunları nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmiştim ve yaklaşık 2‑3 yıldır platformdan alışveriş yapmıyordum. Yakın zamanda tekrar üyelik oluşturarak Orbus 7 amper akü satın aldım. Alışverişi kendim yapmama rağmen, ödeme aşamasında bankamdan hiçbir 3D Secure onay kodu (SMS) istenmeden, doğrudan “Alışveriş tamamlandı” denilerek kartımdan para çekildi.

Kullanıcının onayı ve SMS doğrulaması zorunluluğu atlanarak bu kadar güvensiz bir şekilde işlem yapılması kabul edilemez bir güvenlik açığıdır. Sisteminizdeki bu açık yüzünden hesabım, kartım veya şahsım adına ileride doğabilecek herhangi bir hile, yetkisiz işlem veya güvenlik ihlalinde sorumluluk tamamen N11’e aittir. Konuya ilişkin banka işlem detayına ait ekran görüntüsü ektedir.

Ödeme aşamasında 3D Secure adımının atlanmasına neden olan bu kritik güvenlik açığının acilen incelenerek düzeltilmesini, kartımdan onayım dışında yapılan bu işlemin hukuki ve teknik sorumluluğunun N11’e ait olduğunun kabul edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.