309 TL Ücret İadesi İsteyen Müşteri, N11'de Hijyenik Olmayan Paketleme Ve İade Reddiyle Karşılaştı

Demet · 2026-04-24T17:54:58+03:00

N11 üzerinden Seher Yıldızı Baxter isimli ürünü 309 TL ödeyerek sipariş ettim. İlanı 1 adet içinde 7 adet olarak anladım, ayrıca ürün bana geldiğinde sadece kargo poşetine konmuş, son derece özensiz bir şekilde paketlenmişti. Bu nedenle ürünü teslim alır almaz açılış anına dair fotoğraf da çekerek iade talebi oluşturdum. İadem, hijyen gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Telefonla arayan görevli, paketin açılmadığını ancak bu tür ürünlerde hijyen sebebiyle iade kabul edilmediğini söyledi. Oysa ürün bana zaten özensiz, hijyenik olmayan bir paketleme ile ulaştı ve ben de bunu belgeledim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bana ulaştığı koşullar ve çektiğim fotoğraflar dikkate alınarak iade talebimin tekrar incelenmesini ve 309 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Demet

N11 üzerinden Seher Yıldızı Baxter satıcısından 309 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün ilanında paket olarak, üzerinde 007 yazan bir ürün gibi anlaşılıyordu, bu nedenle sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında kargo paketinden çıkar çıkmaz durumunun ilandaki beklentimi karşılamadığını gördüm, hijyen açısından da tereddüt yaşadığım için hemen iade talebi oluşturdum ve o sırada ürünün fotoğraflarını da çektim. Ancak iade talebim, “hijyen” gerekçesi öne sürülerek kabul edilmedi. Ben ürünü teslim alır almaz, kullanmadan iade sürecini başlattım ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Aynı satıcıdan alışveriş yapan başka bir kişinin de benzer şekilde iadesinin kabul edilmediğini, yine fahiş fiyat ve iade reddi nedeniyle mağdur olduğunu gördüm. Bu durum hem satıcının tutumu hem de N11’in buna göz yumması sebebiyle güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünü hiç kullanmadığım, teslim alır almaz iade başlattığım ve hijyen gerekçesinin bu durumda geçerli olmadığını düşündüğüm için, ödediğim 309 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkındaki şikayetimin dikkate alınıp incelenmesini talep ediyorum.

309 TL Ücret İadesi İsteyen Müşteri, N11'de Hijyenik Olmayan Paketleme Ve İade Reddiyle Karşılaştı

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

N11 Kategorileri