to read complaints and reviews, or file yours.170 TL Fiyat Farkının Kartıma İadesi Gerekiyor
N11 platformu üzerinden 9 Nisan tarihinde 40824 kodlu Lego Looney Tunes Tweety ürününün siparişini verdim. Sipariş verdiğim anda piyasadaki en uygun fiyat bu platformdaydı. Ancak 11 Nisan sabahı aynı ürünü başka bir platformda, N11’den aldığım fiyattan yaklaşık 170 TL daha ucuza buldum.
Ürün bir başkasına hediye olacağı ve iade süreci hem lojistik açıdan yorucu hem de zaman açısından sıkıntılı olacağı için iade etme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle N11 müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım ve aradaki fiyat farkının kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak her iki görüşmede de ücret farkının karta iadesinin yapılamayacağı, bunun yerine kupon tanımlanabileceği söylendi ve ısrarla yalnızca kupon önerildi.
Benim kupona ihtiyacım yok, çünkü bu kuponla işime yarar bir ürün alamıyorum, ayrıca alınabilecek ürünlerde de kargo ücreti çıkabilmektedir. Ben N11’den, aynı ürünü çok daha ucuza satıldığını gördükten sonra, aradaki yaklaşık 170 TL’lik fiyat farkının kupon olarak değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kupon dayatılması yerine, ödediğim fazla tutarın kartıma yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
