Personel Tutum ve İletişim Sorunları
- Kaba davranışlar: 16 şikayette personelin 'saygısız ve kaba' bir üslup kullandığı, müşterilere bağırarak konuştuğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Monalisa Sağlıklı Güzellik
Monalisa Sağlıklı Güzellik
Şikayetler
130 şikayet
Monalisa Sağlıklı Güzellik Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Monalisa Sağlıklı Güzellik için açılan 32 şikayetin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar çalışanların 'saygısız ve kaba' bir üslup kullandığını ve aşağılayıcı tavırlara maruz kaldıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %37,5'i, sistem değişikliği veya şube taşınması gibi nedenlerle kalan seansların kullandırılmadığı ve ücret iadesi taleplerinin reddedildiği bildirimlerinden oluşuyor. Kullanıcılar ayrıca randevularda bir saate varan beklemeler yaşandığını, hijyen eksiklikleri olduğunu ve lazer işlemleri sonrası cilt yanıkları oluştuğunu ifade ediyor.
Paket ve Ücret İade Süreçleri
- Kalan seans iade reddi: 12 şikayette 'sistem değişti' veya şube taşınması gerekçesiyle seans haklarının silindiği ve iadenin reddedildiği aktarılıyor.
- Kapora iade sorunları: 3 şikayette hizmet alınmadan ödenen kaporaların iade edilmediği, işletme sahibinin 'git nereye şikayet edersen et' dediği bildiriliyor.
Randevu ve Operasyonel Aksaklıklar
- Randevu düzensizlikleri: 10 şikayette randevu saatlerine uyulmadığı, müşterilerin bir saate kadar bekletildiği ifade ediliyor.
- Sürekli personel değişimi: 6 şikayette uzman değişimleri nedeniyle işlem sürekliliğinin bozulduğu ve sonuç alınamadığı belirtiliyor.
Uygulama Hataları ve Hijyen Koşulları
- Ciltte yanık ve hasar: 6 şikayette lazer epilasyon sonrası ciltte soyulma, yanıklar ve yeni lekeler oluştuğu bildiriliyor.
- Hijyen yetersizliği: 6 şikayette tek kullanımlık örtülerin yıkanıp tekrar kullanıldığı ve odaların pis olduğu aktarılıyor.
Hizmet Verimliliği ve Geri Dönüşler
- Telafi ve geri dönüş eksikliği: 6 şikayette telafi sözü verilmesine rağmen bahanelerle oyalandıkları ve mesajların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
- Epilasyon sonuçsuzluğu: 5 şikayette 8-10 seanslık paketlere rağmen vaat edilen dökülmenin gerçekleşmediği belirtiliyor.
Monalisa Sağlıklı Güzellik Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Diğer%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Yeni müdür olan sayın büşra hanıma çok teşekkür ediyorum anlayışı ve güzel tavrıyla sorunumu çözdü 🙏🏻
Yeni müdür büşra hanıma çok teşekkür ederim. Güzel tavrı ve anlayışıyla sorunumu çözdü. 🙏
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Monalisa Sağlıklı Güzellik İade Talebimizi Hiçbir Makul Gerekçe Sunmadan Reddettiler
30 Temmuz 10:3868
24 Haziran’da Monalisa Etlik şubesinde kızıma tüm vücut lazer epilasyon işlemi yapıldı. İşlem yaklaşık yarım saat sürdü ...ve işlem biter bitmez özellikle bacak bölgesinde olmak üzere vücudunda çizgi şeklinde yanıklar oluştu. Kızım ciddi acı hissetti ve vücudunda gözle görülür yanık izleri meydana geld
1
İade Talebim Reddedildi Ve Hizmet Belgesi Verilmedi
16 Temmuz 01:48230
Sincan Monalisa Güzellik Merkezi’nden hamile kalmadan önce lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yapt...ım, buna rağmen bana ne fatura ne sözleşme ne de herhangi bir belge verilmedi. Hamile olduğumu öğrendiğimde seanslara devam edemeyeceğim için paketi iptal edip paramı geri almak is
1
3.200 TL Değerindeki Lazer Paketi Bildirimsiz 2 Yıllık Kısıtlamayla İptal Edildi
29 Haziran 15:26118
Monalisa Sağlıklı Güzellik Bulvar şubesinden lazer paketini 3.200 TL karşılığında satın aldım. Kıl tüy çıktıkça seanslar...a katılıyordum. 9. Seansıma katılmak üzere 29/06/2026 günü saat 12:30'a randevu aldım ve iş yerinden izin alarak randevuma katılmak üzere şubeye gittim. Benimle dalga geçer gibi bu
Monalisa Sağlıklı Güzellik Tüylerimde Azalma Olması Gerekirken Tam Tersi Şekilde Artış Oldu
21 Haziran 13:52159
Ankara Balgat’ta bulunan Monalisa Güzellik Salonu’na tüm vücut için 15 seans lazer epilasyon aldım, üzerinden 1 yıldan f...azla zaman geçmesine rağmen işlemden hiç memnun kalmadım. Tüylerimde azalma olması gerekirken tam tersi şekilde artış oldu. Seanslar yaklaşık 10 dakika sürüyor ve tüm vücuda bu kad
Monalisa Sağlıklı Güzellik Hem Hijyen Hem De İlgi Açısından Ciddi Problemler Yaşıyorum
5 Haziran 13:46126
Polatlı Monalisa şubesinde yaklaşık 6 seanstır tüm vücut lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Ancak bu süreçte hem hijyen h...em de ilgi açısından ciddi problemler yaşıyorum. İşlem sırasında kullanılan örtülerin tek kullanımlık olması gerekirken yıkanıp tekrar tekrar kullanıldığını açıkça görebiliyorum. B
Yanık Oldum Ve 10 Seans Paketi Haksız Şekilde Yarıda Bırakıldı
23 Mayıs 00:01272
Monalisa Balgat şubesinde Mart 2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek tüm vücut lazer epilasyon için 10 seanslık pake...t satın aldım. Ancak hem işlem sırasında zarar gördüm hem de paketim haksız şekilde yarıda bırakıldı. Seanslarım devam ederken kol bölgemde yanık oluştu. Buna rağmen tarafıma ne b
Monalisa Sağlıklı Güzellik Her Seansta Ciddi Randevu Ve Bekleme Problemi Yaşıyorum
20 Mayıs 16:06237
Ankara Balgat Monalisa Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve yaklaşık 4 aydır neredeyse her seansta c...iddi randevu ve bekleme problemi yaşıyorum. Randevularımı genelde ayda bir kez cumartesi günleri alıyorum ve her gidişimde ortalama 1 saat bekletiliyorum. Buna rağmen ben randevu s
1
Eksik Seans, Hijyen Eksikliği Ve Fahiş Ürün Fiyatı
14 Mayıs 02:36666
Ankara Sincan Merkez’de bulunan Monalisa Güzellik Merkezi’nde 2024 yılından beri lazer epilasyon hizmeti alıyorum. İlk o...larak 10 seanslık paket satın aldım, daha sonra 5 seans daha ekledim ve toplamda 7.500 TL ödemeyi kartla IBAN’a havale ederek yaptım. Ancak ödediğim seansların tamamı uygulanmadığı
Monalisa Sağlıklı Güzellik Seans Eksikliği, Usulsüz Dosya Ve Saygısız Tavır
13 Mayıs 10:36386
Ankara Monalisa Balgat şubesinden annemle birlikte lazer epilasyon hizmeti aldık. 2024 Mayıs ayında, annem ve ben toplam... 9’ar seanslık paketler için yaklaşık 1300 TL’yi peşin olarak ödedik. Ben kendi seanslarımı bitirdim, annem için ise geçen sene temmuz, ağustos, eylül ve kasım aylarında seanslara
Kızımın Seansları Yok Deyip Ağlattılar, Para İadesi Ve Personel Disiplini Talep Ediyorum
12 Mayıs 19:33202
Çukurambar Monalisa şubesinden kızım için bacak ve kol bölgesi toplam 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldık. Öd...emeyi 2025 yılı içinde nakit olarak 1300 TL şeklinde yaptık ve sistemde seanslarımız görünmesine rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Geçtiğimiz günlerde bir hafta öncesinden
Öne ÇıkanKonular
1
Ön ödemeli seans paketinde yaşanan hizmet sorunları ve iade talebi
12 Mayıs 19:33146
Ankara Mona Lisa Balgat şubesinde annem ve kendim için aldığımız hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11.06.2...024 tarihinde 4 bölge için peşin 1.300 TL ödeyerek 9’ar seanslık paket satın aldık. Kendi seanslarımı sorunsuz şekilde tamamladım ancak annemin seanslarıyla ilgili büyük bir usulsü
Monalisa Çukurambar Şikayeti
25 Nisan 19:01492
Ankara Monalisa Çukurambar güzellik merkezine tüm vücut için 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu işlem ...için 4.000 TL ödedim. Lazer uygulaması sonrasında her iki kolumda da Eylül–Ekim ayları civarında yanıklar oluştu. Yanıklar nedeniyle merkezle görüştüğümde, çözüm olarak kollarıma D
1
Monalisa Sağlıklı Güzellik İşlem Yapılan Odalar Son Derece Pis ve Özensizdi
22 Nisan 22:14565
Sincan Monalisa Güzellik Merkezi’ne bugün akşam saat 18.00 civarında lazer epilasyon hizmeti almak için gittim. Ancak ne... hijyen açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir ortamla karşılaşmadım. İşlem yapılan odalar son derece pis ve özensizdi, hijyen adına hiçbir şey yoktu.
1
Randevu Gecikmeleri Ve Saygısız Personelle Paket İptali
11 Mart 22:23402
Yaklaşık 13 aydır Polatlı Monalisa Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer işlemine gidiyorum ve bu süreçte sürekli persone...l değişikliği, randevu sorunları ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yeni bir paket daha almıştım; ancak son yaşadığım olaylar ve tavırlar nedeniyle bugün bu paketi iptal etmek zorunda
Ödenen 12 Seansın Son 2’si Haksızca Reddedildi
6 Mart 19:02301
Yaklaşık 3 yıldır Atatürk Bulvarı üzerinde bulunan Monalisa Güzellik Merkezi’ne yüz epilasyonu için düzenli olarak gidiy...orum. Başından beri personelin ilgisizliğinden ve her seansımda farklı bir kişinin işlem yapmasından rahatsızdım, kendimi asla değer verilmiş hissetmedim. Toplam 12 seans üzerinde
1
Protez Tırnak İşlemi Sonrası Şiddetli İltihap Ve Söz Verilen Telafinin Tutulmaması
17 Ocak 14:07506
Mayıs ayında Kızılay’da cadde üzerindeki Mona Lisa şubesinde protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlemden sonra tırnak etler...im ciddi şekilde kabardı, kanadı ve canım çok yandı. İnternetten araştırdığımda iltihap olabileceğini gördüğüm için hastaneye gitmek zorunda kaldım ve bu süreç benim için hem sağlı
1
Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Hizmetinde Tamamlanmayan Seanslar Ve Haksız Dosya Kapatılması
13 Ocak 21:461.191
Yaklaşık 3 yıldır Ankara Sincan Atatürk Mahallesi’nde bulunan şubenize lazer epilasyon için gidiyorum ve baştan beri işl...emler yarım yamalak yapılıyor. Her gidişimde farklı bir estetisyen işlem yapıyor, kimse öncekinin ne yaptığından haberdar olmuyor, düzenli ve planlı bir uygulama yapılmıyor. Buna r
1
Kapora İadesi Reddedildi, İşletme Sahibi Hakaret Etti
7 Ocak 19:061.071
Kızım için Monalisa Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon işlemi yaptırdık. Seanslar bittikten sonra görevli personel, tar...ama lazer için devam etmemiz gerektiğini, bunun toplam 4.000 TL olduğunu, 1.000 TL kapora ödeyip kalan 3.000 TL’yi ise taramaya başladığımız zaman ödeyebileceğimizi söyledi. Bunun
1
Şube Taşındı, Ödenen Cilt Bakımı Seanslarım Yandı, Ücret İadesi İstiyorum
2 Aralık 2025 17:21598
Mona Lisa Güzellik Salonu Ümitköy şubesinin müdavim müşterisiydim. 2023 yılında, “istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” d...enilerek cilt bakımı paketleri satın aldım. Eski paketimden 1 seans, yeni kampanya kapsamında ise 5 seanslık, hiç kullanmadığım cilt bakımı paketim bulunuyordu. Bu paketlerin ücret
5
Çözüldü
2 Aralık 2025 09:23921
"Yeni müdür olan sayın büşra hanıma çok teşekkür ediyorum anlayışı ve güzel tavrıyla sorunumu çözdü 🙏🏻"
Cennet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Aralık 2025 13:27191
"Yeni müdür büşra hanıma çok teşekkür ederim. Güzel tavrı ve anlayışıyla sorunumu çözdü. 🙏"
Furkan şikayetini yayından kaldırdı
1
Monalisa Sağlıklı Güzellik Hizmetten Memnun Kalmadım
24 Kasım 2025 18:271.311
Yaklaşık 1,5 yıla yakındır Etimesgut Monalisa Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca mer...kezde ciddi hijyen problemleri var lazer odasındaki sedyelere serilen pedler değiştirilmeden bir diğer müşteri alınıyor ben uyarınca personel oflaya puflaya değiştiriyor sürekli de
1
Söz Verilen Lazer Epilasyon Seanslarım Yeni Yönetim Tarafından İptal Edildi
15 Kasım 2025 23:091.914
Monalisa Güzellik Merkezi Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı şubesinde, kampanya kapsamında peşin ödeme yaparak 12 seanslık ...lazer epilasyon paketine kayıt oldum. Başlangıçta, seanslarımı aylık olarak değil, iki-üç ay veya daha uzun aralıklarla alabileceğim konusunda anlaşmaya vardık ve bu durum güzellik
Kalan Seanslarım Silindi Çalışanlar Kötü Davrandı Mağdur Edildim
1 Kasım 2025 12:021.191
Monalisa Sağlık ve Güzellik Ankara Etlik şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyordum. Bugün randevum için gittiğimde, ka...lan 6 seans hakkımın silindiğini ve dosyamın kafalarına göre kapatıldığını öğrendim. Bu konuda bilgi almak ve çözüm bulmak isterken, çalışanlardan son derece aşağılayıcı ve kötü bi
İletişim
- Meşrutiyet Caddesi Konur 1 sokak No: 13/15 Kızılay, Ankara
- +903124739606
- [email protected]