Personel Yaklaşımı ve İletişim Sorunları
- Kaba ve saygısız tutumlar: 13 şikayette personelin 'bağırarak konuştuğu', alaycı ve küçümseyici bir üslup kullandığı belirtiliyor.


Monalisa Sağlıklı Güzellik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personelin kaba tutumları oluşturuyor; müşterilerin bağırarak konuşma, alaycı ve küçümseyici tavırlara maruz kaldığı aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası kalan seansların kullandırılmadığı veya iadesinin reddedildiği belirtilen paket sorunları (%42) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca randevularda bir saate varan beklemeler yaşandığını ve lazer işlemleri sonrası yanıklar oluştuğunu bildiriyor.
02/11/2026 tarihinde Monalisa Güzellik Merkezi Sıhhiye şubesinden taksitli bir güzellik paketi satın aldım ve ödemesini ...kredi kartımla gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında gelişen sağlık sorunlarım sebebiyle seanslara devam edemeyeceğimi kuruma bildirdim. Bugüne kadar söz konusu paketten yalnızca
Monalisa Bulvar’da yaklaşık 8 ay önce tüm vücut lazer epilasyon paketine başladım ve bu hizmet için toplam 10.000 TL öde...me yaptım. Başta son derece güler yüzlü ve samimi davranarak beni ikna ettiler, ancak süreç ilerledikçe bu tavırlarının samimi olmadığını anladım. Seanslara gittiğimde her seferin
Sıhhiye’de bulunan Monalisa Güzellik Merkezi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Geçen sene 6 Ekim 2025 tarihinde y...oldan çevirilerek merkeze götürüldüm. Orada 3–4 kişi bir araya gelip, beni galeyana getirerek hem yüz için lazer hem de iğneli mezoterapi paketi sattılar. “Memnun kalmazsanız para
M******* K******* Sokak Kızılay Çankaya şubesinde temmuz ayının ilk haftasında üst dudak bölgesine lazer epilasyon işlem...i yapıldı ve aynı gün işlem sonrası bu bölgede yanık ve lekeler oluştu. Hemen kendilerini aradığımda S*** Hanım, “Bir şey olmaz, kese yap geçer” şeklinde son derece basit bir geri
Ankara Polatlı’daki Mona Lisa şubesine cilt bakımı için her randevu aldığımda, gittiğimde en az bir saat bekletiliyorum.... Randevu saatimde orada olmama rağmen yemek molası gibi gerekçelerle hem ben hem de benim gibi birçok müşteri uzun süre salonda beklemek zorunda kalıyoruz. Hepimizin yetişmesi ger

24 Haziran’da Monalisa Etlik şubesinde kızıma tüm vücut lazer epilasyon işlemi yapıldı. İşlem yaklaşık yarım saat sürdü ...ve işlem biter bitmez özellikle bacak bölgesinde olmak üzere vücudunda çizgi şeklinde yanıklar oluştu. Kızım ciddi acı hissetti ve vücudunda gözle görülür yanık izleri meydana geld
Sincan Monalisa Güzellik Merkezi’nden hamile kalmadan önce lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yapt...ım, buna rağmen bana ne fatura ne sözleşme ne de herhangi bir belge verilmedi. Hamile olduğumu öğrendiğimde seanslara devam edemeyeceğim için paketi iptal edip paramı geri almak is
Monalisa Sağlıklı Güzellik Bulvar şubesinden lazer paketini 3.200 TL karşılığında satın aldım. Kıl tüy çıktıkça seanslar...a katılıyordum. 9. Seansıma katılmak üzere 29/06/2026 günü saat 12:30'a randevu aldım ve iş yerinden izin alarak randevuma katılmak üzere şubeye gittim. Benimle dalga geçer gibi bu
Ankara Balgat’ta bulunan Monalisa Güzellik Salonu’na tüm vücut için 15 seans lazer epilasyon aldım, üzerinden 1 yıldan f...azla zaman geçmesine rağmen işlemden hiç memnun kalmadım. Tüylerimde azalma olması gerekirken tam tersi şekilde artış oldu. Seanslar yaklaşık 10 dakika sürüyor ve tüm vücuda bu kad

Polatlı Monalisa şubesinde yaklaşık 6 seanstır tüm vücut lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Ancak bu süreçte hem hijyen h...em de ilgi açısından ciddi problemler yaşıyorum. İşlem sırasında kullanılan örtülerin tek kullanımlık olması gerekirken yıkanıp tekrar tekrar kullanıldığını açıkça görebiliyorum. B
Monalisa Balgat şubesinde Mart 2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek tüm vücut lazer epilasyon için 10 seanslık pake...t satın aldım. Ancak hem işlem sırasında zarar gördüm hem de paketim haksız şekilde yarıda bırakıldı. Seanslarım devam ederken kol bölgemde yanık oluştu. Buna rağmen tarafıma ne b
Ankara Balgat Monalisa Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve yaklaşık 4 aydır neredeyse her seansta c...iddi randevu ve bekleme problemi yaşıyorum. Randevularımı genelde ayda bir kez cumartesi günleri alıyorum ve her gidişimde ortalama 1 saat bekletiliyorum. Buna rağmen ben randevu s
Ankara Sincan Merkez’de bulunan Monalisa Güzellik Merkezi’nde 2024 yılından beri lazer epilasyon hizmeti alıyorum. İlk o...larak 10 seanslık paket satın aldım, daha sonra 5 seans daha ekledim ve toplamda 7.500 TL ödemeyi kartla IBAN’a havale ederek yaptım. Ancak ödediğim seansların tamamı uygulanmadığı

Ankara Monalisa Balgat şubesinden annemle birlikte lazer epilasyon hizmeti aldık. 2024 Mayıs ayında, annem ve ben toplam... 9’ar seanslık paketler için yaklaşık 1300 TL’yi peşin olarak ödedik. Ben kendi seanslarımı bitirdim, annem için ise geçen sene temmuz, ağustos, eylül ve kasım aylarında seanslara
Çukurambar Monalisa şubesinden kızım için bacak ve kol bölgesi toplam 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldık. Öd...emeyi 2025 yılı içinde nakit olarak 1300 TL şeklinde yaptık ve sistemde seanslarımız görünmesine rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Geçtiğimiz günlerde bir hafta öncesinden
Ankara Mona Lisa Balgat şubesinde annem ve kendim için aldığımız hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11.06.2...024 tarihinde 4 bölge için peşin 1.300 TL ödeyerek 9’ar seanslık paket satın aldık. Kendi seanslarımı sorunsuz şekilde tamamladım ancak annemin seanslarıyla ilgili büyük bir usulsü
Ankara Monalisa Çukurambar güzellik merkezine tüm vücut için 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu işlem ...için 4.000 TL ödedim. Lazer uygulaması sonrasında her iki kolumda da Eylül–Ekim ayları civarında yanıklar oluştu. Yanıklar nedeniyle merkezle görüştüğümde, çözüm olarak kollarıma D

Sincan Monalisa Güzellik Merkezi’ne bugün akşam saat 18.00 civarında lazer epilasyon hizmeti almak için gittim. Ancak ne... hijyen açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir ortamla karşılaşmadım. İşlem yapılan odalar son derece pis ve özensizdi, hijyen adına hiçbir şey yoktu.



Yaklaşık 13 aydır Polatlı Monalisa Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer işlemine gidiyorum ve bu süreçte sürekli persone...l değişikliği, randevu sorunları ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yeni bir paket daha almıştım; ancak son yaşadığım olaylar ve tavırlar nedeniyle bugün bu paketi iptal etmek zorunda
Yaklaşık 3 yıldır Atatürk Bulvarı üzerinde bulunan Monalisa Güzellik Merkezi’ne yüz epilasyonu için düzenli olarak gidiy...orum. Başından beri personelin ilgisizliğinden ve her seansımda farklı bir kişinin işlem yapmasından rahatsızdım, kendimi asla değer verilmiş hissetmedim. Toplam 12 seans üzerinde
Mayıs ayında Kızılay’da cadde üzerindeki Mona Lisa şubesinde protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlemden sonra tırnak etler...im ciddi şekilde kabardı, kanadı ve canım çok yandı. İnternetten araştırdığımda iltihap olabileceğini gördüğüm için hastaneye gitmek zorunda kaldım ve bu süreç benim için hem sağlı
Yaklaşık 3 yıldır Ankara Sincan Atatürk Mahallesi’nde bulunan şubenize lazer epilasyon için gidiyorum ve baştan beri işl...emler yarım yamalak yapılıyor. Her gidişimde farklı bir estetisyen işlem yapıyor, kimse öncekinin ne yaptığından haberdar olmuyor, düzenli ve planlı bir uygulama yapılmıyor. Buna r
Kızım için Monalisa Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon işlemi yaptırdık. Seanslar bittikten sonra görevli personel, tar...ama lazer için devam etmemiz gerektiğini, bunun toplam 4.000 TL olduğunu, 1.000 TL kapora ödeyip kalan 3.000 TL’yi ise taramaya başladığımız zaman ödeyebileceğimizi söyledi. Bunun
Mona Lisa Güzellik Salonu Ümitköy şubesinin müdavim müşterisiydim. 2023 yılında, “istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” d...enilerek cilt bakımı paketleri satın aldım. Eski paketimden 1 seans, yeni kampanya kapsamında ise 5 seanslık, hiç kullanmadığım cilt bakımı paketim bulunuyordu. Bu paketlerin ücret